RPAサービスのサポート体制
RPAを導入して終わりではありません
本当に業務効率化を実現するには、日々の安定稼働と、万が一のトラブルへの迅速な対応が不可欠です
Good Hands-RPAでは、RPAの導入後も安心してご活用いただけるよう、運用・保守に関するサポート体制を整えています
定期的なプログラムの点検、PC・ソフトウェア更新に伴う動作確認、設定調整などを通じて、 「止まらないRPA」「任せて安心の運用」を実現します
こんなお悩みはありませんか？
- RPAのエラーや障害が発生した際に、適切な対応ができない
- 運用が複雑化し、管理が難しくなっている
- RPAのパフォーマンスが低下し、処理時間が長くなっている
- 業務の変更に対応するため、プログラムの修正が必要
RPAの導入はプログラム安定稼働のため
運用保守サポートの検討が不可欠です
- RPAの安定運用を実現し、業務効率が向上します
- エラー発生時に迅速に対応し、業務の停止を防ぐ
- 定期的なメンテナンスでRPAのパフォーマンスを最適化
Point 1電話・メール・チャットによる運用保守サポート
運用中に発生する疑問やトラブルに対し、電話・メール・チャットで迅速に対応いたします
リアルタイムでのサポートが可能なため、業務の中断を最小限に抑えながら、適切な解決策を提供できます
また、緊急時のトラブルにも即座に対応をいたします
RPAの操作方法や設定変更に関する問い合わせにも迅速に回答し、スムーズな業務運用を支援します
- メリット
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- リアルタイムのサポートで迅速な問題解決が可能
- 緊急時のトラブルにも即座に対応可能
- 業務の中断を最小限に抑え、作業効率を維持
- 対応例
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- RPAエラー発生時のトラブルシューティング
- プログラムの軽微な修正サポート
- 操作方法に関する問い合わせ対応
Point 2遠隔リモートサポートで迅速対応
専門スタッフが遠隔リモート接続で直接お客様の環境を確認し、問題を即座に解決します
遠隔サポートにより、物理的な訪問の手間を省き、短時間でのトラブル対応が可能となります
画面共有を活用して詳細なエラー解析を行い、RPAの設定変更やデバッグをスムーズに実施します
必要に応じてプログラムの修正や最適化も対応し、業務の効率化を支援します
- メリット
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- 現場に行かずに即対応、時間とコストを削減
- 画面共有で詳細な問題解析が可能
- 技術者が直接操作し、短時間で修正・設定が可能
- 対応例
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- RPAソフトウェアの設定変更
- プログラムの動作確認とデバッグ
- エラーの特定と解決
Point 3現地対応で安心のサポートを提供
専門スタッフが直接お客様のオフィスへ訪問し、RPAの導入・運用をサポートします
複雑なトラブルやシステム変更に伴う設定作業を現地で実施することで迅速かつ確実な対応が可能
実際の業務環境を確認しながら改善提案を行い、最適なRPA運用を支援します
- メリット
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- 複雑なトラブルにも迅速に対応し、業務の復旧を確実にサポート
- お客様の環境を直接確認し、最適な改善提案が可能
- 対応例
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- RPAのセットアップや最適化
- システム変更に伴うRPAの再設定
- 現場の環境確認が可能
ご相談・お問い合わせ
業務効率化を実現！
RPAで自動化できるアプリケーション
RPAは特別な環境だけの話ではありません
普段使っているExcelやWord、メール、ブラウザ、クラウドサービスまで
あらゆるアプリケーションと連携し
単純だけど時間がかかる作業を丸ごと自動化できます
「もう手作業に戻れない！」と感じる、業務効率化の新常識を体感しませんか
Word
書類作成を自動化して
“印刷待ち”から解放！
定型文書や帳票の作成、差し込み印刷、PDF変換毎回手作業で行っている業務を自動化
RPAを使えば、テンプレートへのデータ挿入からファイル保存・印刷まで自動化可能申請書・報告書・契約書の量産業務もボタン一つで完結します
Excel
入力・集計・グラフ作成も
お手のもの！
表計算の操作はRPAの得意分野
データの転記、集計、フィルタ、関数の活用まで対応します
営業成績の集計や請求データの整形など「人がやる意味のない作業」は、RPAにお任せください
pdf
書類の保存・配信も
ボタンひとつで！
見積書や請求書などのPDF作成・保存・メール送信を、RPAが一括で自動化
さらに、PDF内のデータを読み取って、Excelなど他アプリへ転記することも可能
手間のかかる紙業務をデジタルに変え、ミスと作業時間を大幅削減します
メール
メールの“定型送信”は
ロボットで対応
あなたは本来業務へ
注文確認メール、報告通知、添付ファイルの送受信など、定期的なやりとりを自動化
さらに、受信メールの内容を読み取り、必要な処理に分岐させることも可能
ブラウザ
Web業務も
クリック＆入力まで自動操作！
・オンラインの業務ポータル
・ECサイト
・勤怠管理システム など
人が画面操作していたブラウザの作業もRPAで代行可能
データ収集やフォーム入力も得意です
クラウド
ファイル保存もシステム連携も
クラウドでスムーズ自動化！
RPAはOneDriveへの自動保存やSalesforceからのデータ取得・登録なども対応可能
日々のファイル整理やクラウド型業務システムとの連携をミスなく・高速に処理が可能
複数拠点やテレワーク環境でも、業務が止まらない仕組みを実現
オフィスは主要都市に５拠点
当社では、5都市にある店舗（札幌・東京・名古屋・大阪・福岡）にてRPA導入に関するご相談を承っております
RPA専門スタッフが業務内容を丁寧にヒアリングし、自動化の可否や構築内容について最適なご提案をいたします
また、オンラインでの打ち合わせにも対応しており、全国どこからでもご相談が可能です
「業務の効率化を図りたい」「定型作業を自動化したい」といったお悩みに対し
お客様の業務に合わせた最適なRPA導入支援サービスをご提供いたします
全国のお客様に寄り添う体制を整え、RPA導入の第一歩をしっかりとサポートいたします
