業務効率化や人手不足への対応が急務となる中、RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）の導入を検討する企業が増えています。
しかし実際には「ツールを導入したが思うように効果が出ない」「現場に定着しなかった」という声も少なくありません。原因の多くは、導入前の業務選定や設計、運用体制の構築が不十分なまま進めてしまうことにあります。
そこで注目されているのが、RPA導入支援サービスです。
導入支援サービスは、単にツールを販売するのではなく、「業務の洗い出し」から「ツール選定」「シナリオ設計」「運用・教育」「定着化」までを専門家が伴走して支援するサービスです。RPAの成功には、こうした外部パートナーによるノウハウ提供と現場定着のサポートが欠かせません。
本記事では、主要なRPA導入支援サービスを比較し、それぞれの特徴・強み・料金体系をわかりやすく紹介します。
自社の業務や体制に合った支援パートナーを見つけるためのポイントも解説しますので、初めてRPAを導入する方はもちろん、既存ツールの見直しを考えている方にも役立つ内容です。
Contents
よく利用されているRPA導入支援サービス10選
Good Hands-RPA
Good Hands-RPAは、株式会社リプラスが提供するRPA導入支援サービスです。
RPAツールの紹介や初回導入だけではなく、その後の定期的な運用保守サポート、技術者養成までトータルサポートを行ってくれる点が強みとなります。
| 運営会社 | 株式会社リプラス |
| URL | https://goodhands-rpa.com/ |
| 問合せ電話番号 | 0120-703-392 |
| サポート体制 | 運用保守/トレーニング/技術者養成 |
| 問い合わせ方法 | 電話/メール/チャット |
| 初期費用 | 49,800円～149,800円 |
| 課金体制 | 月額14,800円～（プランにより変動） |
| 取扱ツール | Power Automate |
| 総合評価 | ★★★★★ |
メリット
- サポート体制が非常に手厚く、RPA技術者がいなくても運用保守・トレーニングまで実施
- 全国に拠点があるため、すぐに出張訪問してもらえる
- RPA導入支援を比較的安価で受けることが可能
- 国内運営のため法的リスクが少ない
デメリット
- グローバル展開、大規模な構成を求める場合には、他の大手RPA導入支援企業の
方が適していることがあります
大塚商会
大塚商会は「導入から運用・定着まで包括的に支援」「中堅・中小規模でも導入しやすい料金体系」「実践ノウハウを持つ」という点が強みです。
| 運営会社 | 株式会社大塚商会 |
| URL | https://www.otsuka-shokai.co.jp/erpnavi/topics/solution-introduction/rpa/ |
| 問合せ電話番号 | 0120-220-449 |
| サポート体制 | ツール選定/シナリオ設計/運用サポート |
| 問い合わせ方法 | 電話/メール |
| 初期費用 | 100,000円～ |
| 課金体制 | 非公開 |
| 取扱ツール | BizRobo！/Autoジョブ名人/WinActor |
| 総合評価 | ★★★★ |
メリット
- 「たよれーる」ブランドでの運用・保守体制が充実
- 導入から教育・定着支援までワンストップ
- 中小〜大手まで幅広く対応可能
- 導入後のサポート窓口が整備されており安心感が高い
デメリット
- 料金は案件ごとにカスタムで公開情報が少ない
- システムインテグレータ色が強く、RPA単体支援としては割高になる場合も
コニカミノルタ
コニカミノルタでは、2017年よりRPAの取り組みを開始し、RPAを“Digital Workforce（ロボット社員）”の手と捉え、最適な配置を考えてみずから実践して培ったノウハウとナレッジから、お客様の環境や状況に応じたサービス提供を行っています。
| 運営会社 | コニカミノルタジャパン株式会社 |
| URL | https://www.konicaminolta.jp/business/solution/rpa/index.html |
| 問合せ電話番号 | 電話窓口は用意されていません |
| サポート体制 | ツールトライアル/ハンズオンセミナー/勉強会 |
| 問い合わせ方法 | メール |
| 初期費用 | 非公開 |
| 課金体制 | 非公開 |
| 取扱ツール | Automation Anywhere / WinActor |
| 総合評価 | ★★★ |
メリット
- 自社でRPA活用しており、実践的ノウハウが豊富
- PoC・導入・運用立て直しまでの体系的支援
- 現場業務のヒアリング・改善に強い
- 製造・流通・医療など幅広い分野で導入実績あり
デメリット
- 他社ツールとの連携範囲が限定される場合あり
- 費用感が非公開で比較が難しい
インテック
インテックではRPAの標準的な導入ステップである「評価（PoC）」「導入」「運用・展開」の３つのステップにおける導入支援サービスをワンストップで提供します。
| 運営会社 | 株式会社インテック |
| URL | https://www.intec.co.jp/service/solution/airpa.html |
| 問合せ電話番号 | 電話窓口は用意されていません |
| サポート体制 | 運用保守/トレーニング |
| 問い合わせ方法 | メール |
| 初期費用 | 非公開 |
| 課金体制 | 非公開 |
| 取扱ツール | UiPath/Power Automate |
| 総合評価 | ★★★ |
メリット
- 多業界（金融・医療・自治体など）で豊富な実績
- PoC（概念実証）から運用・展開まで一貫支援
- 自治体案件など公共分野に強く信頼性が高い
- ツールを限定せず柔軟に対応可能
デメリット
- 料金体系が非公開で費用感が分かりにくい
- 中小企業にはやや規模が大きくコストが高い可能性
AGS
AGS株式会社のRPA導入支援サービスは、国産RPAツール「WinActor」 に特化したサポートが特徴で
業務の棚卸や自動化対象の選定から、シナリオ作成支援・操作研修・運用フォロー までを一貫して提供します。
| 運営会社 | AGS株式会社 |
| URL | https://www.ags.co.jp/service/rpa_service.html |
| 問合せ電話番号 | 電話窓口は用意されていません |
| サポート体制 | シナリオ作成/運用支援/教育研修 |
| 問い合わせ方法 | メール |
| 初期費用 | 248,000円（年額）～ |
| 課金体制 | 研修費用105,000円～/技術支援費用80,000円～ |
| 取扱ツール | WinActor |
| 総合評価 | ★★★ |
メリット
- WinActor特化で深いノウハウを保有
- シナリオ作成・教育研修・運用支援まで幅広くカバー
- 公共・金融などセキュリティ要件が厳しい業界に強い
- 操作研修メニューなど、教育プランが明確
デメリット
- 対応ツールがWinActor中心で選択肢が限定される
- 大規模RPAやクラウド連携にはやや不向き
ヤマトシステム開発
ヤマトグループの働き方改革を支えてきた経験豊富なRPAエンジニアが貴社のオフィスでRPAの全社展開に「必要な時」に「必要なだけ」ご支援します。不足するスキルやノウハウ、経験値を補い、お客様主導のRPA活用に貢献いたします。
| 運営会社 | ヤマトシステム開発株式会社 |
| URL | https://www.nekonet.co.jp/service/rpa_onsite |
| 問合せ電話番号 | 電話窓口は用意されていません |
| サポート体制 | シナリオ作成/運用支援/教育研修 |
| 問い合わせ方法 | メール |
| 初期費用 | 非公開 |
| 課金体制 | 非公開 |
| 取扱ツール | WinActor/Power Automate |
| 総合評価 | ★★★ |
メリット
- 運用・教育・ガイドライン策定など「定着化支援」に強み
- オンサイト（現場常駐）支援が可能
- 自動化だけでなく業務プロセス改善を重視
- 大企業・物流業界での実績豊富
デメリット
- 中小企業向けには価格帯が高め
- スピードより品質重視で、短期導入には不向きな場合も
tdi
tdiの「RPA導入支援サービス」は、RPAの企画構想フェーズから、PoC（Proof of Concept：概念実証）本番導入、運用サポート、そして人材育成に至るまでをトータルサポートし、お客様の業務効率を向上します。
| 運営会社 | 情報技術開発株式会社 |
| URL | https://www.tdi.co.jp/solution/rpa |
| 問合せ電話番号 | 03-5325-4831 |
| サポート体制 | 企画開発/運用保守/人材育成 |
| 問い合わせ方法 | 電話/メール |
| 初期費用 | 750,000円～ |
| 課金体制 | 人材育成100,000円～ |
| 取扱ツール | UiPath/Automation Anyware |
| 総合評価 | ★★★ |
メリット
- PoC支援・教育・運用保守など全フェーズ対応
- 人材育成プランあり（研修・教育・マニュアル整備）
- トータルで任せられる体制が整っている
- IT基盤整備・システム開発にも強み
デメリット
- 導入規模が小さい場合はコストが見合わないことも
- 対応ツールの公開情報が少ない
CEC
業務カウンセリング・ツール選定・ロボット構築・アフターフォローを一貫して提供する点が大きな特徴です。 また、長年のSI（システムインテグレーション）実績を背景に、ツール導入だけではなく「運用・定着」までフォローする体制を整えており、社内業務のプロセス改善まで含めた支援が可能です。
| 運営会社 | 株式会社シーイーシー |
| URL | https://workstyle.cec-ltd.co.jp/solution/rpa.html |
| 問合せ電話番号 | 03-5789-2455 |
| サポート体制 | 業務アセスメント/導入支援/教育 |
| 問い合わせ方法 | 電話/メール |
| 初期費用 | シナリオ作成支援500,000円～ |
| 課金体制 | アセスメント月額600,000円/ハンズオン教育200,000円～ |
| 取扱ツール | WinActor/Power Automate |
| 総合評価 | ★★★ |
メリット
- 業務アセスメントから導入支援・定着支援までカバー
- 「働き方改革」「DX支援」との連動が得意
- ツール選定からプロセス改善まで支援可能
- 大企業・官公庁案件の実績が多い
デメリット
- 中小企業向けプランは明示されていない
- 個別対応中心のためスピードより精度重視
グローシップ・パートナーズ
業務改革コンサルティング出身チームが主導し、RPAの導入を「単なる自動化」ではなく業務構造の見直しから支援する点が大きな特徴です。現場担当者がツールを自身で扱えるよう内製化支援／伴走型支援に重点を置き、複数RPAツール・AI・OCR等との連携を視野に入れて幅広い提案が可能です。
| 運営会社 | グローシップ・パートナーズ株式会社 |
| URL | https://www.growship.com/service/rpa/rpa-installation/ |
| 問合せ電話番号 | 電話窓口は用意されていません |
| サポート体制 | 導入企画/導入支援/内製化支援 |
| 問い合わせ方法 | メール |
| 初期費用 | 非公開 |
| 課金体制 | 非公開 |
| 取扱ツール | 非公開 |
| 総合評価 | ★★★ |
メリット
- 運用・教育・ガイドライン策定など「定着化支援」に強み
- オンサイト（現場常駐）支援が可能
- 自動化だけでなく業務プロセス改善を重視
- 大企業・物流業界での実績豊富
デメリット
- 中小企業向けには価格帯が高め
- スピードより品質重視で、短期導入には不向きな場合も
コムチュア
コムチュアは、業務分析からRPAツールの選定・PoC・本格導入・運用保守までをワンストップで提供します。また、UiPath・WinActor・Automation Anywhereなど複数ツールに対応し、様々な業種・業務に柔軟に対応できる点も強みです。
| 運営会社 | コムチュア株式会社 |
| URL | https://www.comture.com/groupware/rpa.html |
| 問合せ電話番号 | 電話窓口は用意されていません |
| サポート体制 | 業務分析/運用保守 |
| 問い合わせ方法 | メール |
| 初期費用 | 非公開 |
| 課金体制 | 非公開 |
| 取扱ツール | UiPath/WinActor/Automation Anywhere/Power Automate |
| 総合評価 | ★★★ |
メリット
- RPAだけでなくAI・BIなど周辺領域まで支援可能
- 現場ヒアリングから導入・保守まで一気通貫対応
- 大手企業の導入支援実績多数
- システム連携の開発力が高い
デメリット
- コンサルティング費用が比較的高額
- 小規模プロジェクトではオーバースペックになりがち
RPA導入支援サービスを選ぶポイント
サポート体制
RPAの開発から運用だけではなく、その後の保守や技術者育成を行っていただけるか
また、万が一のトラブル時に迅速なサポートが受けられるかどうかは、非常に重要なポイントです。
電話やリモートサポートだけではなく、出張訪問サポート対応してくれる業者であれば、より安心した運用ができます。
料金体系の明確さ
初期費用・運用サポート・教育研修などの項目ごとに金額が明示され、追加費用の条件も事前に把握できる状態が理想です。料金の内訳が明確であれば、導入後に想定外のコストが発生しにくく、サービス内容と費用のバランスを比較・検討しやすくなります。
セキュリティと信頼性
RPA導入支援を安全かつ安心して任せられる体制が整っていることも重要なポイントです。情報漏えいや不正アクセスを防ぐための管理体制が確立され、取り扱うデータの保護方針が明確であること。
また、実績や認証（ISO、プライバシーマークなど）を持つ企業は信頼性が高く、長期的な運用・保守を安心して委託できるパートナーとして評価できます。
対応ツールと技術力
支援会社が扱えるRPAツールの幅と、その運用・開発に関する専門知識の深さを指します。WinActorやUiPath、Power Automateなど複数のツールに対応できる企業は、自社環境や目的に合わせた最適な提案が可能です。また、導入実績や技術者の資格保有、トラブル対応力なども重要な指標であり、高い技術力を持つパートナーほど安定した導入と運用が期待できます。
まとめ
RPA導入支援サービスは、ツールそのものよりも「運用・定着」に成功するかが重要です。
そのため、導入後も伴走してくれる会社 を選ぶのが成功の近道です。
特に初めて導入する場合は、「運用保守」と「トレーニングや技術者養成」がセットになったサービスを選ぶのがおすすめです。
RPA導入でお困りでしたら、Good Hands-RPAまでお気軽にお問い合わせください。
